HIWANDA — Stand: 11. Oktober 2026
Änderungen gegenüber der Fassung vom 1. August 2026: Marke HIWANDA; der Bildcheck ist eine schriftliche Ersteinschätzung durch einen Sachverständigen; Sachverständigenleistungen vor Ort ergänzt; die Selbst-Analyse für Privatkunden und die Vermittlung von Fachbetrieben entfallen.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der SchimmelCheck Pro UG (haftungsbeschränkt) i. G., Auf dem Damm 32, 21647 Moisburg (nachfolgend „Anbieter“) und den Kunden von HIWANDA unter hiwanda.de (nachfolgend „Plattform“). Registergericht: Amtsgericht Tostedt, HRB – Eintragung beantragt; Geschäftsführer: Marko Keßling, Heiko Swolana. Bis zur Eintragung der UG im Handelsregister besteht keine Haftungsbeschränkung; in dieser Übergangsphase wird der Dienst durch die K&S Farbkonzepte GmbH & Co. KG, Auf dem Damm 32, 21647 Moisburg (AG Tostedt HRA 204138, USt-IdNr. DE317174756), getragen.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB), insbesondere Hausverwaltungen und Immobilienverwalter. Kunden müssen volljährig sein oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln.
(3) HIWANDA ordnet Schimmelfälle ein. Angeboten werden (a) der Bildcheck, (b) Sachverständigenleistungen vor Ort und (c) der Verwalter-Account für Hausverwaltungen. Ersteinschätzungen und automatisierte Auswertungen ersetzen kein Sachverständigengutachten und stellen keine rechtsverbindliche Bewertung dar.
(4) Neutralität: Der Anbieter vermittelt keine Sanierungsaufträge und empfiehlt keine Sanierungsbetriebe. Der Geschäftsführer Marko Keßling ist Mitinhaber eines Malerbetriebs; dieser Betrieb wird über HIWANDA weder empfohlen noch beauftragt.
(1) Bildcheck: Der Kunde übermittelt mindestens drei Fotos der betroffenen Stelle sowie Angaben zu Raum, Gebäude und Nutzung. Ein TÜV-zertifizierter Sachverständiger für Schimmelpilzschäden erstellt daraus eine schriftliche Ersteinschätzung zur wahrscheinlichen Ursache und zur Befallsgröße (Kategorie nach UBA-Schimmelleitfaden) mit Empfehlungen für das weitere Vorgehen. Die Ersteinschätzung wird in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach vollständigem Eingang der Unterlagen per E-Mail bereitgestellt. Eine Besichtigung, Messung oder Laboruntersuchung findet nicht statt; die Einschätzung beruht ausschließlich auf den übermittelten Fotos und Angaben.
(2) Sachverständigenleistungen vor Ort: Der Anbieter erbringt Schimmel-Analysen vor Ort (Pakete Basis, Standard, Komplett), neutrale Schimmelgutachten, Freimessungen und Einzelleistungen gemäß der Preisliste unter hiwanda.de/gutachten. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket bzw. dem schriftlichen Angebot. Leistungen vor Ort werden im Umkreis von 100 km um Moisburg erbracht. Laboruntersuchungen führt ein externes Fachlabor im Auftrag des Anbieters durch. Der Kunde ermöglicht den Zugang zu den betroffenen Räumen zum vereinbarten Termin.
(3) Verwalter-Account (B2B): Hausverwaltungen und Immobilienverwalter können über einen verwalteten Account Schimmelfälle für Mietwohnungen dokumentieren und auswerten lassen. Die Nutzung erfolgt auf Basis eines kostenpflichtigen Jahrespakets mit einem festen Kontingent an Analysen und Leihgeräten gemäß der jeweils gültigen Preisliste.
(4) Im Verwalter-Account erfolgen die bauphysikalischen Berechnungen (Magnus-Formel, Taupunkt, oberflächennahe relative Feuchte, Temperaturfaktor fRsi in Anlehnung an DIN 4108-2) deterministisch. Die anschließende Auswertung der Fotos und Angaben erfolgt automatisiert mit maschinellen Bild- und Sprachmodellen, die ausschließlich die vorberechneten Ergebnisse interpretieren und selbst keine physikalischen Berechnungen durchführen.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, die übermittelten Fotos auf unbeabsichtigt sichtbare personenbezogene Daten (Namensschilder, Dokumente, Personen im Bild) zu prüfen und solche Inhalte gegebenenfalls zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
(6) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 98 %. Kurzzeitige Unterbrechungen für angekündigte Wartungsarbeiten sind möglich; die Verfügbarkeit wird im Monatsmittel berechnet, geplante Wartungsfenster bleiben unberücksichtigt. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
(7) Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm übermittelten Fotos. Der Anbieter nutzt die Fotos zur Erbringung der beauftragten Leistung; eine Nutzung anonymisierter Daten zur Verbesserung der Auswertungsverfahren richtet sich ausschließlich nach § 8 Abs. 4. Eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. zu Marketingzwecken) erfolgt nur mit gesonderter schriftlicher Einwilligung des Kunden.
(8) Fachberatung: Der Anbieter bietet gegen gesonderte Zahlung eine telefonische oder digitale Fachberatung zu bauphysikalischen Fragen rund um Feuchte- und Schimmelschäden an. Diese Beratung ist eine fachliche, bauphysikalisch-handwerkliche Einschätzung und stellt ausdrücklich keine Rechtsberatung und keine Rechtsdienstleistung im Sinne des § 2 RDG dar.
(9) Automatisch erzeugte Schreiben und Vorlagen: Soweit die Plattform Schreiben oder Dokumente (z. B. zur Mängelanzeige) erzeugt, handelt es sich um automatisiert auf Grundlage der Angaben des Kunden erstellte Textvorlagen. Diese stellen keine Rechtsdienstleistung und keine Rechtsberatung im Sinne des § 2 RDG dar; eine rechtliche Prüfung des Einzelfalls findet nicht statt. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über Inhalt, Verwendung und Versand; der Anbieter tritt nicht gegenüber Dritten auf. Für rechtlich bedeutsame Schritte wird die Einholung anwaltlichen Rats empfohlen.
(10) Hardware-Vormerkung: Eine Vormerkung für das HIWANDA-Set (Funk-Datenlogger) ist eine unverbindliche und unentgeltliche Interessensbekundung. Es kommt kein Kaufvertrag zustande, es wird keine Zahlung fällig und es besteht kein Lieferanspruch. Ein verbindlicher Kauf erfolgt erst durch eine gesonderte Bestellung, sobald das Gerät verfügbar ist.
(1) Bildcheck: Die Anfrage des Kunden ist ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Auftrag in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt oder die Zahlung über einen bereitgestellten Zahlungslink erfolgreich abgeschlossen wird.
(2) Sachverständigenleistungen vor Ort: Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Anbieters in Textform oder durch die Annahme eines schriftlichen Angebots durch den Kunden zustande. Beim neutralen Schimmelgutachten erhält der Kunde vor dem Termin ein verbindliches Angebot.
(3) Verwalter-Account: Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Accounts über die Plattform und die anschließende Buchung eines Jahrespakets zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB, die Datenschutzerklärung und – sofern der Kunde als Hausverwaltung handelt – den Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
(4) Der Kunde bestätigt, dass die von ihm gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Beauftragung: Bildcheck 59 €; Sachverständigenleistungen vor Ort gemäß Preisliste unter hiwanda.de/gutachten bzw. gemäß Angebot. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer; gegenüber Unternehmern werden zusätzlich Nettopreise ausgewiesen.
(2) Anfahrt bei Leistungen vor Ort: bis 20 km ab Moisburg im Preis enthalten, darüber 0,86 € je Kilometer. Ein Express-Termin binnen 48 Stunden wird mit dem in der Preisliste genannten Zuschlag berechnet.
(3) Zahlung: Der Bildcheck ist vor Bereitstellung der Ersteinschätzung zu zahlen. Leistungen vor Ort werden nach Erbringung in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Zahlungen über die Plattform wickelt Stripe Payments Europe Ltd. ab; der Anbieter speichert keine Zahlungsdaten (Kreditkarten, Kontodaten).
(4) Bei Verwalter-Accounts erfolgt die Abrechnung als kostenpflichtiges Jahrespaket gemäß der jeweils gültigen Preisliste; die Zahlung ist im Voraus fällig.
(5) Preisänderungen für laufende Verwalter-Accounts werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse angekündigt. Bei Preiserhöhungen steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu.
(6) Das im Jahrespaket enthaltene Analyse-Kontingent gilt für die jeweilige Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Nicht genutzte Analysen verfallen am Ende der Laufzeit und werden weder erstattet noch in die Folgeperiode übertragen; dies gilt nicht, soweit die Nutzung aus vom Anbieter zu vertretenden Gründen (z. B. Nichtverfügbarkeit der Plattform oder von Leihgeräten) nicht möglich war.
(1) Widerrufsbelehrung: Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SchimmelCheck Pro UG (haftungsbeschränkt) i. G., Auf dem Damm 32, 21647 Moisburg, E-Mail: kontakt@schimmelcheck.pro, Telefon: 04165 2186293) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
(3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(4) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vorgesehenen Leistungen entspricht.
(5) Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB). Beim Bildcheck und bei Terminen vor Ort innerhalb der Widerrufsfrist wird der Kunde hierauf vor Beginn der Leistung hingewiesen und bestätigt sein Einverständnis.
(6) Das Muster-Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB ist als Anlage zu diesen AGB beigefügt.
(1) Die Hausverwaltung ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Verarbeitung von Mieterdaten über die Plattform. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist unter hiwanda.de/avv einsehbar und wird mit Registrierung des Verwalter-Accounts geschlossen.
(2) Die Hausverwaltung ist verpflichtet, ihre Mieter vor der Erhebung personenbezogener Daten gemäß Art. 13/14 DSGVO über die Verarbeitung zu informieren. Die Plattform unterstützt dies durch einen automatisierten Versand eines Datenschutzhinweises per E-Mail. Alternativ kann die Hausverwaltung den Hinweis eigenverantwortlich auf anderem Weg (Post, persönliche Übergabe) zustellen und dies auf der Plattform bestätigen.
(3) Der Foto-Upload wird erst freigeschaltet, nachdem der Datenschutzhinweis an den Mieter versendet oder die manuelle Zustellung bestätigt wurde.
(4) Die Hausverwaltung stellt sicher, dass sie über eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Mieterdaten verfügt (in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Dokumentation von Schimmelfällen zur Wahrung der Verkehrssicherungspflicht und zur Klärung von Gewährleistungsfragen).
(1) Hausverwaltungen können im Verwalter-Account eigene Fachbetriebe hinterlegen und Fälle an diese weiterleiten. Der Anbieter vermittelt keine Aufträge und empfiehlt keine Fachbetriebe.
(2) Eine Weitergabe von Analyseergebnissen und Kontaktdaten an einen von der Hausverwaltung hinterlegten Fachbetrieb erfolgt ausschließlich auf deren Veranlassung. Der Vertrag über die Sanierungsleistung kommt ausschließlich zwischen Hausverwaltung bzw. Eigentümer und Fachbetrieb zustande.
(1) Analysen im Verwalter-Account werden automatisiert mit maschinellen Bild- und Sprachmodellen erstellt. Alle bauphysikalischen Berechnungen sind deterministisch; die Modelle interpretieren nur die vorberechneten Ergebnisse.
(2) Ersteinschätzungen (Bildcheck) und automatisierte Auswertungen stellen eine Erstbewertung dar und ersetzen keine Begutachtung vor Ort, keine Laboranalyse und keine bauphysikalische Fachplanung.
(3) Jeder Bericht enthält einen standardisierten Hinweis auf die Grenzen der jeweiligen Einschätzung.
(4) Fotos werden nach 6 Monaten anonymisiert (Entfernung aller personenbezogenen Zuordnungen) und nach 24 Monaten endgültig gelöscht. Der Anbieter kann die anonymisierten Fotos und Analysedaten zur Verbesserung der eigenen Auswertungsverfahren verwenden. Kunden und Hausverwaltungen können dieser Nutzung jederzeit per E-Mail an kontakt@schimmelcheck.pro widersprechen. Daten werden nicht an Dritte (einschließlich Modellanbieter wie AWS Bedrock) zum Training von deren Modellen weitergegeben.
(5) Transparenzhinweis gemäß Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689: Automatisiert erzeugte Analyseergebnisse im Verwalter-Account werden vor Beauftragung sowie im PDF-Bericht ausdrücklich als automatisiert erstellte Erstbewertung gekennzeichnet.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Bildcheck und automatisierte Auswertung bewerten ausschließlich die vom Kunden bereitgestellten Fotos, Angaben und Daten. Verdeckte Bauteile, nicht erfasste Räume, Schadstoffkonzentrationen und gesundheitliche Auswirkungen sind nicht Gegenstand dieser Einschätzungen; eine Ursachenfeststellung, die Bauteilöffnungen, Laboruntersuchungen oder eine Begutachtung vor Ort erfordert, wird insoweit nicht geschuldet. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
(1) Bildcheck: Der Vertrag endet mit Zustellung der Ersteinschätzung und Ablauf etwaiger Gewährleistungsfristen.
(2) Sachverständigenleistungen vor Ort: Der Vertrag endet mit Übergabe des Berichts bzw. Gutachtens. Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin später als 24 Stunden vorher ab, kann der Anbieter die angefallene Anfahrt berechnen; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Aufwands vorbehalten.
(3) Verwalter-Account (Jahrespaket): Der Vertrag hat eine feste Laufzeit von 12 Monaten ab Freischaltung. Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) verlängert er sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird. Gegenüber Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Nach Beendigung werden alle personenbezogenen Daten gemäß dem Löschkonzept in der Datenschutzerklärung und dem AVV gelöscht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung unter hiwanda.de/datenschutz. Für Hausverwaltungen gilt zusätzlich der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern ist Tostedt. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(3) Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Bei Beschwerden oder Streitigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an uns: kontakt@schimmelcheck.pro. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 11. Oktober 2026
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
SchimmelCheck Pro UG (haftungsbeschränkt) i. G.
Auf dem Damm 32
21647 Moisburg
E-Mail: kontakt@schimmelcheck.pro
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
HIWANDA – Bildcheck / Sachverständigenleistung vor Ort / Verwalter-Account (Unzutreffendes streichen)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.